Politica de confidențialitate

SMART TOUCH TECHNOLOGIES SRL respectă dreptul la protecția datelor cu caracter personal al fiecărei persoane și a adoptat măsuri pentru a se conforma dispozițiilor legale prevăzute de Regulamentul UE nr. 679/2016 („GDPR”), precum și de celelalte reglementări în vigoare, în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Printre măsurile de conformitate adoptate se regăsește și prezenta Politică de confidențialitate. Prevederile acestei politici ți se aplică în cazul în care:

• Ești vizitator al site-ului www.smartouch.ro și dorești să beneficiezi de prezentarea serviciilor noastre și versiunea demo a programelor dezvoltate de STT;
• Ești vizitator al site-ului www.smartouch.ro și soliciți o ofertă financiară pentru utilizarea serviciilor și programelor prestate și dezvoltate de STT;
• Optezi pentru înscrierea la newsletter și primirea de comunicări comerciale.

Pentru a face mesajul nostru cât mai accesibil, în cuprinsul prezentei politici, ne vom adresa folosind termenul de „Utilizator”.

• Cine suntem?

Suntem SMART TOUCH TECHNOLOGIES SRL, o societate cu răspundere limitată, cu sediul social în București, Str. Cristea Mateescu nr. 5, Bloc T6A , Etaj 7, Ap 41, Sector 2, având CUI 44692175 și fiind înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/14158/2020 (denumită în continuare „STT”, „Noi”, „Operator”).

În calitatea noastră de operator de date cu caracter personal, determinăm modul în care prelucrăm datele personale, în ce scopuri și prin ce mijloace.

• Datele noastre de contact.

Ne poți contacta întotdeauna prin următoarele metode:

1. În scris, la adresa sediului social din București, Str. Cristea Mateescu nr. 5, Bloc T6A , Etaj 7, Ap 41, Sector 2;
2. Prin e-mail, la adresa dpo@smartouch.ro

Prin navigarea pe site-ul nostru, îți exprimi acordul cu regulile de prelucrarea descrise în această Politică de confidențialitate.

• Domeniu de aplicare.

Prezenta politică de confidențialitate furnizează informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la persoanele vizitează site-ul și care solicită oferta financiară sau versiunea demo a serviciilor/programelor STT.

• Dreptul la confidențialitatea și protecția datelor

În calitate de Utilizator, poți alege ce informații dorești să ne transmiți. Desigur, anumite informații vor fi necesare pentru oferirea serviciilor noastre și funcționarea site-ului în condiții optime. Cu toate acestea, serviciile noastre nu necesită întotdeauna toate datele pe care ni le poți furniza.

Pentru a dezvălui cât mai puține informații și date cu caracter personal, poți utiliza:

Opțiunile de restricționare aferente Cookies. Astfel, poți instala în browser-ul tău extensii suplimentare pentru blocarea cookie-urilor care nu sunt necesare. Procedând astfel, nu vei vedea nicio reclamă bazată pe interese.

Opțiunile de restricționare aferente publicității. Dacă nu dorești să primești comunicări informative de la noi, te poți dezabona oricând. În acest caz, nu îți vom putea trimite niciuna dintre ofertele sau comunicările noastre. 

• Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Pentru a putea oferi Utilizatorilor varianta demo a serviciilor STT, folosim diverse instrumente și sisteme care sunt absolut necesare acestei funcționalități.

De asemenea, folosim instrumente și sisteme externe și interne pentru a prelucra datele tale cu caracter personal în scopuri de gestionare a personalului și operațiuni de afaceri.

În cadrul utilizării instrumentelor și sistemelor, colectăm, prelucrăm și stocăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Informații de contact:

Numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, funcția, denumirea angajatorului/companiei, domeniul de activitate.

Motiv: dacă ne contactezi, colectăm aceste date deoarece trebuie să știm cu cine vorbim și despre ce am vorbit, pentru a te putea ajuta în legătură cu problema pentru care ne-ai contactat.

• Informații de contact:

Numele și prenumele, funcția ocupată, denumirea angajatorului/companiei, domeniul de activitate, număr de angajați.

Motiv: în urma primirii solicitării de a utiliza varianta demo a serviciilor STT, vom prelucra aceste date pentru a-ți transmite versiunea demonstrativă, precum și pentru a stabili detaliile unei prezentări efectuată de către un reprezentant al STT.

• Informații de contact:

Numele și prenumele, funcția și numele angajatorului/companiei.

Motiv: vom prelucra aceste date în situația în care, în urma utilizării serviciilor STT, îți vei exprima opinia cu privire la acestea în secțiunea dedicată de pe site.

• Informații despre dispozitiv și date de acces:

ID-ul dispozitivului, identificarea dispozitivului, sistemul de operare și versiunea corespunzătoare, ora de acces, setările de configurare, informații despre conexiunea la Internet (IP)

Motiv: cu fiecare acces, aceste informații sunt stocate din motive tehnice. De asemenea, folosim părți din aceste informații pentru a detecta un comportament suspect într-un stadiu incipient și pentru a preveni orice fraude.

• Date de comunicare:

Adresa de e-mail.

Motiv: Dacă dorești să primești o comunicare comercială, avem nevoie de adresa de e-mail pentru a îți trimite oferta financiară aferentă serviciilor noastre, precum și comunicări informative (newsletter).

• În ce scop prelucrăm datele cu caracter personal?

Prelucrăm datele tale cu caracter personal doar în conformitate cu cerințele legale. Acordăm o atenție deosebită respectării principiilor aplicabile prelucrării datelor cu caracter personal.

• Prelucrarea datelor în vederea încheierii unui contract.

Pentru a îți putea oferi serviciile noastre, prelucrarea datelor cu caracter personal este esențială. O mare parte din aceste date ne sunt transmise de către tine, în mod direct, iar altele sunt colectate automat atunci când folosești platforma noastră. Ne poți ajuta, împărtășind cu noi doar acele date de care avem nevoie pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale. 

 Categorii de date cu caracter personal: Informații de contact

Temei legal: Art. 6 alin. 1 (b) GDPR, executarea contractului 

• Publicitate și marketing

Direct Marketing and Newsletter

Dacă ne-ai furnizat adresa de e-mail, ne rezervăm dreptul de a îți trimite, prin e-mail, oferte privind serviciile noastre. Nu doar conținutul buletinelor noastre informative diferă, dar și tehnologiile și criteriile pe care le folosim pentru a proiecta buletinele de informare și împărțirea grupurilor de Utilizatori. Acesta este un proces de profilare în care îți procesăm automat datele. Segmentarea specifică poate avea un efect juridic asupra ta sau poate avea un impact în alte moduri dacă primești anumite buletine informative. Dacă luarea automată a deciziilor te afectează în mod negativ și nu ești de acord cu acest lucru, ne poți contacta la adresa de email contact@smartouch.ro . În acest caz, vom evalua individual circumstanțele cazului tău.

Categorii de date cu caracter personal: Nume, prenume, adresă de e-mail

Temei legal: Prelucrarea datelor în acest sens are loc numai pe baza consimțământului acordat pentru publicitatea directă personalizată în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. (b) GDPR. Dacă te-ai opus inițial folosirii adresei tale de e-mail în acest scop, nu îți vom trimite un e-mail în scopuri de marketing. Ai dreptul de a te opune folosirii adresei de e-mail pentru scopurile publicitare menționate, în orice moment, cu efect pentru viitor, notificându-ne la adresa de email contact@smartouch.ro. La primirea obiecției tale, vom întrerupe de îndată utilizarea adresei de e-mail în scopuri publicitare.  

• Cookies.

Pentru a face utilizarea site-ului nostru cât mai plăcut și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim așa-numitele module cookie pe diverse pagini. Acestea sunt mici fișiere text ce sunt stocate pe dispozitivul tău. Unele dintre modulele cookie pe care le folosim sunt șterse după încheierea sesiunii browser-ului, adică după închiderea browser-ului (așa-numitele cookie-uri de sesiune). Alte module cookie rămân pe dispozitivul tău și ne permit nouă să îți recunoaștem browser-ul la următoarea ta vizită (cookie-uri persistente). Poți ajusta opțiunile browser-ului astfel încât să fii informat cu privire la setarea cookie-urilor și să decizi în mod individual acceptarea acestora sau excluderea cookie-urilor pentru anumite cazuri specifice sau în general. Excluderea folosirii anumitor module cookie poate limita funcționalitatea site-ului / aplicației noastre. 

Temei legal: În situația în care prelucrarea datelor se efectuează cu acordul tău, temeiul legal al prelucrării este reprezentat de art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, respectiv consimțământul tău. În caz contrar, prelucrarea se efectuează în baza interesului nostru legitim, în conformitate cu prevederile art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul menționat mai sus.

Puteți accesa politica noastră privind modulele cookie cu toate cookie-urile pe care le folosim în Politica de Cookies.

• Gestionarea relațiilor cu utilizatorii.

Acordăm o mare importanță prestării unui serviciu de calitate. Prin urmare, ne dorim să avem disponibilitatea de a răspunde tuturor întrebărilor tale. Pentru a putea răspunde la aceste întrebări și pentru a înțelege problema generală, stocăm informații privind conversațiile purtate cu reprezentanții noștri, atunci când ne contactezi. Conținutul informațiilor pe care le stocăm depinde de informațiile pe care ni le furnizezi cu ocazia comunicărilor noastre.

Categorii de date cu caracter personal: Informații de contact, Informații privind comunicările

Temei legal: Art. 6 alin.(1) lit. b) GDPR, executarea contractului. 

• Prevenirea fraudelor și securitatea platformei noastre.

Pentru a ne proteja Utilizatorii și site-ul de eventuale atacuri, monitorizăm în mod continuu activitățile de pe site-ul nostru realizate de toți vizitatorii. În acest scop, folosim diferite măsuri tehnice pentru a ne asigura că toate comportamentele suspecte sunt detectate de la început și prevenite la timp. Pentru atingerea acestui obiectiv, mai multe mecanisme de monitorizare rulează în paralel și împiedică potențialii atacatori să acceseze site-ul.

Procesul de luare a deciziilor este automatizat și poate avea un efect juridic asupra persoanei în cauză sau o poate afecta într-un mod similar. Dacă luarea automată a deciziilor produce consecințe negative pentru tine și nu ești de acord cu acest lucru, ne poți contacta conform informațiilor din secțiunea Contact.  În acest caz, vom analiza individual circumstanțele cazului tău. 

Categorii de date cu caracter personal: Informații despre dispozitiv și date de acces, Informații de contact

Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, Consimțământ 

• Fuziuni, achiziții, schimbarea controlului.

De asemenea, am dori să te informăm că, în cazul fuziunii cu sau al achiziției de către o altă societate, vom dezvălui informații cu privire la tine respectivei societăți. Desigur, vom solicita societății respective să se conformeze dispozițiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal.

Categorii de date cu caracter personal: Informații de contact, Informații privind activitatea profesională/ funcția

Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, interes legitim. Interesul nostru legitim este reprezentat de scopul descris mai sus.

• Cine sunt colaboratorii noștri și unde prelucrăm datele tale cu caracter personal?

Nu furnizăm niciodată datele tale cu caracter personal unor terți neautorizați. Cu toate acestea, ca parte a activității noastre, folosim serviciile unor furnizori de servicii selectați și le oferim acces limitat și strict monitorizat la unele dintre datele pe care le deținem. Cu toate acestea, înainte de a trimite date cu caracter personal către aceste societăți partenere, pentru ca acestea să prelucreze datele în numele nostru, fiecare societate este supusă, în mod individual unui audit. Toți destinatarii trebuie să respecte dispozițiile legale în materia protecției datelor cu caracter personal și să demonstreze nivelul de protecție a datelor cu dovezi adecvate. 

• Prestatorii de servicii.

Prelucrăm datele tale cu caracter personal prin intermediul a diverse persoane împuternicite, în activitatea noastră zilnică. Acestea prelucrează datele tale cu caracter personal potrivit dispozițiilor art. 28 din GDPR, numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și neavând nici un fel de pretenții sau drept asupra acestor date. De asemenea, efectuăm controale în ceea ce privește persoanele împuternicite și ne asigurăm că prelucrăm datele numai prin intermediul împuterniciților care întrunesc standardele noastre cele mai înalte.

Întrucât prelucrăm datele prin diferiți împuterniciți, pe care îi schimbăm uneori, nu este oportun să identificăm destinatarii specifici ai datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă ești interesat, îți vom dezvălui, cu drag, numele împuternicitului/ împuterniciților, prin intermediul cărora prelucrăm date, în momentul cererii.

• Terțe persoane.

Suplimentar persoanelor împuternicite menționate mai sus, colaborăm și cu terțe părți, cărora le transmitem și datele tale cu caracter personal, dar care nu se supun instrucțiunilor noastre. Acestea sunt, de exemplu, consultanții noștri, avocații sau consultanții fiscali cărora le sunt furnizate datele tale, de către noi, pe baza unui contract și care prelucrează acele date din motive legale sau pentru a ne proteja propriile interese. Această operațiune nu va avea loc niciodată fără consimțământul tău expres.

• Organele de urmărire penală și proceduri legale.

Din păcate, se poate întâmpla ca o mică parte din Utilizatorii și furnizorii noștri de servicii să nu aibă un comportament de bună-credință, în conformitate cu legea și să aibă intenția de a ne prejudicia. În atare cazuri, nu suntem obligați să dezvăluim date cu caracter personal, doar în virtutea obligațiilor legale, ci de asemenea, în baza interesului nostru de a preveni daunele, pentru a ne pune în executare creanțele și pentru a să combate pretențiile nejustificate.

• Prelucrarea datelor în afara UE

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în principal în cadrul Uniunii Europene (UE) și Spațiului Economic European (SEE). Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii menționați mai sus au sediul în afara UE și în SEE.

GDPR impune standarde de protecție a datelor ridicate în ceea ce privește transferul de date cu caracter personal în țări terțe. Toți destinatarii noștri de date trebuie să asigure îndeplinirea acestor standarde. Înainte de a transfera datele tale către un furnizor de servicii din țări terțe, fiecare furnizor de servicii este evaluat mai întâi în ceea ce privește nivelul său de protecție a datelor. Numai dacă pot demonstra un nivel adecvat de protecție a datelor, vor fi listați ca furnizori de servicii.

Indiferent dacă furnizorii noștri de servicii sunt situați în UE / SEE sau în țări terțe, fiecare furnizor de servicii trebuie să semneze cu noi un acord de prelucrare a datelor. Furnizorii de servicii din afara UE / SEE trebuie să îndeplinească cerințe suplimentare. Conform art. 44 f. datele cu caracter personal GDPR pot fi transferate către furnizorii de servicii care îndeplinesc cel puțin una dintre următoarele cerințe:

• Cât timp îți stocăm datele?

În general, ștergem datele tale după ce scopul prelucrării a fost îndeplinit. Datele colectate sunt însemnate cu o regulă de ștergere. Când s-a îndeplinit perioada de păstrare, datele stocate vor fi șterse în consecință. 

Îți vom șterge datele cu caracter personal fie în situația în care dorești acest lucru, ne anunți și ștergerea este posibilă conform normelor legale, fie în situația în care contul tău nu mai este achitat, conform regulilor de plată. Înainte de a se întâmpla acest lucru, vei primi o notificare separată de la noi pe adresa de e-mail înregistrată în contul de Utilizator.

Suplimentar regulilor de ștergere definite de noi, vom păstra datele și pentru perioada de timp pentru care avem o obligație legală de păstrare. De exemplu, datele fiscale trebuie păstrate pe o perioadă cuprinsă între șase și zece ani sau chiar mai mult în unele cazuri. Aceste perioade speciale de păstrare variază în funcție de dispozițiile legale cuprinse în legislațiile existente la nivel local.

Prin urmare, în ciuda cererii tale de ștergere a datelor cu caracter personal, este posibil să fim obligați să stocăm  în continuare o parte din date, datorită reglementărilor legale. În acest caz, totuși vom restricționa datele de la o prelucrare ulterioară.

• Politica noastră privind modulele cookie.

Poți accesa aici politica noastră privind modulele cookie cu toate cookie-urile pe care le folosim.

IX. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu prevederile Regulamentului ai, în calitate de persoană vizată, următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date

În conformitate cu acest drept poți obține din partea noastră o confirmare a prelucrării datelor cu caracter personal care te privesc, precum și accesul la datele respective. Totodată, poți obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate nouă și care fac obiectul prelucrării. Pentru orice alte copii solicitate de tine, avem dreptul de a percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative. În cazul în care introduci cererea în format electronic și cu excepția cazului în care soliciți un alt format, informațiile îți vor fi furnizate într-un format electronic utilizat în mod curent.

Dreptul la rectificarea și actualizarea datelor

Potrivit acestui drept poți obține rectificarea datelor tale cu caracter personal, în cazul în care acestea sunt greșite sau inexacte, precum și completarea datelor cu caracter personal, în situația în care sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Potrivit acestui drept, ne poți solicita ștergerea datelor cu caracter personal care te privesc, fără întârzieri nejustificate, iar noi avem obligația de a șterge datele respective, atunci când:

1. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
2. îți retragi consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
3. te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea;
4. datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
5. datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ce ne revine în temeiul dreptului Uniunii Europene sau al legislației române.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Conform acestui drept, ai posibilitatea de a restricționa prelucrarea datelor tale cu caracter personal, în anumite situații, prevăzute de Regulament.

Dreptul la portabilitatea datelor

Potrivit acestui drept poți primi datele tale cu caracter personal, astfel cum acestea au fost furnizate către noi, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, în anumite condiții.

Dreptul la opoziție

Ai dreptul de a te opune, din motive legate de situația particulară în care te afli, în orice moment, prelucrării datelor tale cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri pe baza respectivelor dispoziții.

Drepturi privitoare la profilare și decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri

În temeiul acestui drept te poți opune profilării, precum și luării unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Dreptul de a formula plângere

În baza art. 77 din Regulament ai dreptul de a formula o plângere adresată Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în cazul în care consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal nu se  realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului.

Autoritatea de supraveghere responsabilă pentru noi este: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, email: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru a-ți putea exercita drepturile, ne poți contacta în orice moment la contact@smartouch.ro.

Dreptul de a îți retrage consimțământul

În situația în care am prelucrat datele tale cu caracter personal în baza consimțământului, îți poți retrage consimțământul cu privire la prelucrare, în orice moment, fără însă a afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de noi, pe baza consimțământului, înainte de retragerea acestuia.

În cazul în care dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi în unul din modurile prevăzute la „Datele noastre de contact”.

• Dreptul la modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate, în conformitate cu prevederile legale. Te vom informa cu privire la orice modificări semnificative, cum ar fi modificări de scop sau noi scopuri de prelucrare.

• Cum îți poți exercita drepturile de persoană vizată și care sunt datele noastre de contact?

Pentru cererile privitoare la prelucrarea datelor tale cu caracter personal te rugăm să ne contactezi în unul din următoarele moduri:

Email: dpo@smartouch.ro

La adresa: București, Str. Cristea Mateescu nr. 5, Bloc T6A , Etaj 7, Ap 41, Sector 2.

Îți mulțumim!